Regulamin Sklepu Internetowego i Forum Dyskusyjnego „Na Hodowli”

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz Specjalistycznego Forum Dyskusyjnego, funkcjonujących w domenie nahodowle.pl.

2. Właścicielem, Usługodawcą i Administratorem platformy jest:
Szymon Karliński
Adres do korespondencji: ul. Kornela Makuszyńskiego 3, 59-220 Legnica
Adres poczty elektronicznej (e-mail): noskinahodowli@gmail.com

3. Korzystanie z serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Każdy Klient i Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania jego postanowień.

4. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z platformy: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, standardowa przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Sprzedawca – Szymon Karliński, prowadzący działalność za pośrednictwem serwisu nahodowle.pl.
• Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z funkcjonalności serwisu, w tym Forum Dyskusyjnego, Bloga lub Konta Użytkownika.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Sklep Internetowy – platforma e-commerce dostępna pod adresem nahodowle.pl, za pośrednictwem której Klient może składać Zamówienia na Towary.
• Forum Dyskusyjne – publiczna przestrzeń wymiany wiedzy, doświadczeń i dyskusji terrarystycznej dostępna w ramach serwisu.
• Konto Użytkownika – indywidualny profil Użytkownika w systemie teleinformatycznym, zabezpieczony unikalnym loginem i hasłem.
• Towar – produkt oferowany w Sklepie: akcesoria terrarystyczne, terraria, elementy wyposażenia, żywy pokarm lub żywe zwierzęta.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Ceny wszystkich produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

3. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus, w przypadku obniżenia ceny Towaru, obok ceny promocyjnej prezentowana jest informacja o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Zamówienie składa się poprzez dodanie wybranych produktów do Koszyka, wypełnienie formularza wysyłki i płatności oraz kliknięcie przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

§ 4. Płatności i realizacja

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności: szybkie płatności elektroniczne online / BLIK / karty płatnicze za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności (m.in. Przelewy24, Stripe) oraz tradycyjny przelew bankowy.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Towaru (np. terrariów wykonywanych na indywidualne zamówienie) wskazano odrębny termin produkcyjny.

§ 5. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz wyspecjalizowanych firm kurierskich, a także w formie odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu.

2. Zaleca się, aby Klient w obecności kuriera lub przy odbiorze z paczkomatu zbadał stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń mechanicznych (np. pęknięta szyba, uszkodzona paczka), Klient ma prawo sporządzić wraz z doręczycielem protokół szkody, co usprawnia proces reklamacyjny.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot 14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adres noskinahodowli@gmail.com).

3. Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. terraria na zamówienie o niestandardowych wymiarach, docinane na życzenie ścianki strukturalne);
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (w tym żywe zwierzęta oraz żywy pokarm karmowy);
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte opakowania witamin, suplementów i preparatów leczniczych).

§ 8. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2. Zgłoszenia reklamacyjne można przesyłać na adres e-mail: noskinahodowli@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis stwierdzonej wady oraz żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli wada jest istotna).

3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§ 9. Misja i zasady netykiety

1. Forum dyskusyjne „Na Hodowli” stanowi merytoryczną przestrzeń edukacyjną stworzoną w celu bezpiecznej wymiany wiedzy, doświadczeń hodowlanych oraz popularyzacji odpowiedzialnej terrarystyki.

2. Na Forum obowiązują elementarne zasady kultury osobistej, szacunku wzajemnego i netykiety. Bezwzględnie zabronione jest:

• używanie słownictwa wulgarnego, obraźliwego, nawołującego do nienawiści, dyskryminacji lub przemocy;
• zamieszczanie treści propagujących niehumanitarne, szkodliwe lub nielegalne metody chowu i rozmnażania zwierząt;
• prowadzenie sporów osobistych (tzw. flame war) oraz uporczywe trollowanie;
• publikowanie spamu, łańcuszków, nieuzgodnionych linków afiliacyjnych i nachalnej kryptoreklamy zewnętrznych podmiotów;
• zamieszczanie bezpośrednich ofert sprzedaży, kupna lub wymiany zwierząt i akcesoriów w treściach wątków merytorycznych (forum nie jest giełdą ogłoszeniową i służy wyłącznie merytorycznej wymianie wiedzy).

§ 10. Tryb publikacji i moderacja

1. Odpowiedzi i komentarze: W celu zapewnienia płynnej i dynamicznej dyskusji, odpowiedzi użytkowników w istniejących wątkach publikowane są automatycznie. Treści podlegają następczej weryfikacji przez moderatorów.

2. Nowe wątki oraz propozycje kategorii: Aby utrzymać najwyższy standard merytoryczny i zapobiegać powielaniu tematów lub spamowi, nowo zakładane wątki oraz propozycje nowych kategorii lub podkategorii mogą podlegać weryfikacji i zatwierdzeniu przez Administratora przed ich publicznym udostępnieniem.

3. Administrator ma prawo edytować lub usunąć wpisy naruszające niniejszy regulamin, a w skrajnych przypadkach zablokować konto Użytkownika naruszającego zasady współżycia społeczności.

§ 11. Prawa autorskie do treści na Forum

1. Użytkownik publikując autorskie materiały (treści poradników, opisy gatunkowe, fotografie) oświadcza, że posiada do nich wyłączne prawa autorskie i nie narusza dóbr osób trzecich.

2. Z chwilą publikacji Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publiczne udostępnianie tych treści w ramach Forum i serwisu nahodowle.pl, w tym na indeksowanie ich przez wyszukiwarki internetowe w celach edukacyjnych i informacyjnych.

DZIAŁ V. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia powiadomienia Użytkowników. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.

4. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych i stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności i Cookies.